Preguntas Frecuentes sobre Business Central

El precio de Business Central en España varía según la licencia:

• Essential: desde €63.80/usuario/mes (facturación, compras, ventas, inventario básico)
• Premium: desde €88.80/usuario/mes (añade fabricación, gestión de servicios, gestión de proyectos)
• Team Member: €7.10/mes (solo lectura y tareas básicas) - se requiere mínimo 1 Team Member por cada 5 usuarios full

Inversión implementación para PYME típica (10-20 usuarios): €15,000-€45,000 dependiendo del alcance.

ROI promedio: 340% a 18 meses según datos de clientes españoles de Ionia Consult.

Business Central Essential (€63.80/mes):

• Gestión financiera completa
• Ventas y marketing
• Compras e inventario básico
• Gestión de almacén básica
• Gestión de proyectos básica

Business Central Premium (€88.80/mes) añade:

• Fabricación y planificación de producción (MRP)
• Gestión de servicios (field service, contratos)
• Gestión avanzada de proyectos con time tracking
• Gestión avanzada de almacén con ubicaciones bin

Recomendación: Premium obligatorio para manufactureros o servicios profesionales. Essential suficiente para distribuidores. El 65% de clientes españoles usan Premium.

Soporte Microsoft (incluido en licencia):

• Soporte técnico 24/7 vía portal
• Actualizaciones automáticas
• Acceso a sandbox para testing

Soporte Partner (funcional y técnico):

• Modelo típico: 10-20% del valor de implementación anual
• Ejemplo: implementación €50K → soporte €5K-€10K/año
• Incluye: soporte funcional, evolutivos menores, soporte técnico especializado
• Alternativa retainer: packs de 10h/mes por €1,200
• On-demand: €120-€180/hora

Inversión típica: €6,000-€15,000/año para PYME (20-50 usuarios). El 85% de clientes contratan soporte partner anual.

Tiempos típicos:

• Implementación estándar (sin personalizaciones): 3-4 meses
• Con personalizaciones moderadas: 4-6 meses
• Compleja con integraciones y desarrollos custom: 6-9 meses

Fases de implementación:

1. Análisis y diseño: 3-4 semanas
2. Configuración: 4-6 semanas
3. Migraciones de datos: 2-3 semanas
4. Pruebas UAT: 2-3 semanas
5. Formación: 1-2 semanas
6. Go-live y estabilización: 2-4 semanas

El 78% de nuestros proyectos se completan dentro del plazo estimado.

No. El 92% de nuestros clientes operan Business Central con su equipo existente sin contrataciones.

Curva de aprendizaje promedio:

• Usuarios finales (ventas, compras, almacén): 2-3 días
• Contabilidad/finanzas: 3-5 días
• Administradores funcionales: 5-10 días

La interfaz es similar a Office 365, facilitando adopción. Recomendamos designar un 'super usuario' interno (media jornada). Solo empresas grandes (100+ usuarios) suelen contratar especialista BC dedicado.

ROI promedio basado en 23 implementaciones españolas de Ionia Consult (2023-2024):

• ROI total a 18 meses: 340% (rango 180%-520%)
• Break-even promedio: 14 meses (rango 10-18 meses)

Ahorros típicos:

• Reducción 45% costos operativos
• 70% automatización procesos administrativos
• 75% reducción tiempo cierre mensual
• 23% mejora precisión inventario
• 85% pedidos procesados automáticamente

Aumento de ingresos:

• +35% facturación (servicios profesionales) por mejor utilización
• +12-18% ventas por reducción roturas de stock

Inversión vs Retorno: Inversión inicial €35K-€65K (15 usuarios) → Retorno acumulado 3 años: €420K promedio.

Sí, Business Central se integra perfectamente con todas las plataformas e-commerce mediante APIs REST.

Integraciones disponibles:

• Shopify: conector nativo Microsoft (desde BC v21)
• WooCommerce: integración API REST bidireccional
• PrestaShop: API REST custom o middleware
• Magento: API REST
• Amazon/eBay: conectores de terceros

Sincronización típica:

• Productos y stock en tiempo real (bidireccional)
• Pedidos de web → BC automáticamente
• Precios dinámicos
• Clientes y direcciones

El 42% de clientes e-commerce logran sincronización stock <5 minutos. Inversión: €8K-€25K según complejidad.

Business Central se integra bidireccionalmente con HubSpot vía API REST para unificar CRM y ERP.

Integraciones disponibles:

• Contactos/Companies: sincronización bidireccional HubSpot ↔ BC
• Deals: deals cerrados → clientes y pedidos automáticos en BC
• Productos: catálogo BC → HubSpot para quotes
• Quotes: cotizaciones BC visibles en HubSpot timeline
• Facturas: facturas BC → HubSpot (visibilidad ventas)
• Custom objects: sincronización datos custom

Beneficio: ciclo completo lead → customer → order → invoice automatizado. El 28% de clientes usan integración HubSpot-BC.

Coste: €12K-€22K según complejidad. ROI: recuperación en 8 meses.

Comparativa Business Central vs SAP Business One 2025:

Recomendación: BC para empresas Microsoft-centric o que necesitan innovación rápida. SAP B1 para legacy SAP o fabricación muy compleja.

Sí, Business Central Premium incluye módulo completo de fabricación (MRP).

Funcionalidades Manufacturing:

• Gestión de listas de materiales (BOMs) multinivel
• Rutas de producción con centros de trabajo
• Planificación de capacidad finita e infinita
• Órdenes de producción (planificadas, lanzadas, finalizadas)
• MRP automático (cálculo necesidades materiales)
• Gestión de versiones BOMs y rutas
• Costeo de producción (estándar, promedio, FIFO)

Planificación: MPS, MRP, CRP, planning worksheet interactivo.

Ideal para: fabricación discreta, make-to-order, make-to-stock, ensamblado. El 40% de nuestros clientes son manufactureros (50-500 empleados).

Sí, Business Central tiene múltiples opciones de BI integradas:

Power BI integración nativa:

• Conectores nativos BC → Power BI (tiempo real)
• Dashboards Power BI embebidos en BC
• Role centers con KPIs automáticos
• Power BI Desktop para informes custom

Informes estándar BC: 100+ informes financieros predefinidos, Account Schedules configurables.

Excel integration: exportación 1-clic, Excel layouts, tablas dinámicas en tiempo real.

El 72% de clientes usan Power BI con BC. Dashboards típicos: ventas por cliente/producto, rentabilidad proyectos, KPIs financieros, inventario.

Setup: Power BI básico incluido. Avanzado: €5K-€15K según complejidad.

Sí, Business Central tiene capacidades nativas de multi-empresa y multimoneda.

Multi-empresa:

• Una instancia BC gestiona múltiples empresas legales
• Cada empresa: plan contable, datos maestros independientes
• Consolidación financiera automática
• Compras/ventas intercompany automáticas
• Cambio entre empresas en 1 clic

Multimoneda:

• Soporte ilimitado de monedas
• Tipos de cambio automáticos (BCE u otras fuentes)
• Clientes/proveedores en cualquier moneda
• Diferencias de cambio automáticas
• Reporting en moneda local o extranjera

El 45% de clientes usan multi-empresa. El 32% operan multimoneda. Sin coste adicional de licencia.

Sí, Business Central cumple 100% con normativa fiscal española mediante localizaciones certificadas:

• SII (Suministro Inmediato de Información): envío automático facturas a AEAT en tiempo real vía API
• Factura electrónica (Facturae 3.2.x): generación y firma digital automática
• FACe: integración para facturas a administraciones públicas
• Modelos tributarios: 303, 347, 349, 390 automáticos
• SEPA: para pagos y cobros
• Certificados digitales integrados

La extensión SII española está mantenida por partners certificados y se actualiza con cada cambio normativo. 100% de clientes españoles en cumplimiento SII desde día 1. Coste: incluido en implementación estándar.

Business Central cloud en Azure tiene seguridad nivel enterprise:

Certificaciones: ISO 27001, ISO 27018, SOC 1/2/3, GDPR compliant, ENS (España).

Backup automático:

• Backup completo cada 24h (retención 28 días)
• Backup incremental cada 5 minutos (RPO = 5 min)
• Restauración point-in-time disponible

Seguridad:

• Cifrado TLS 1.2+ (tránsito) y AES-256 (reposo)
• MFA configurable
• RBAC granular
• Auditoría completa

Ubicación datos: Data centers UE (Países Bajos/Irlanda) - GDPR compliant.

Disponibilidad: SLA 99.9% uptime. El 100% de clientes cloud nunca perdieron datos.

Business Central cloud se actualiza automáticamente por Microsoft sin intervención.

Modelo de actualizaciones:

• 2 major updates/año (primavera y otoño)
• 1 minor update mensual (correcciones)
• Notificación 30 días antelación
• Ventana actualización configurable (fin de semana/noche)
• Validación automática extensiones

Testing: Sandbox con nueva versión 2 semanas antes para testing. Si extensión custom incompatible, Microsoft retrasa actualización.

Downtime típico: 2-4 horas (fuera horario laboral). El 95% de actualizaciones sin incidencias.

Clientes on-premise deben actualizar manualmente cada 1-2 años. Recomendamos 100% cloud.

Sí, Business Central ofrece extensas capacidades low-code/no-code:

Personalizaciones no-code:

• Campos custom en formularios (drag & drop)
• Vistas personalizadas y filtros
• Informes custom con Report Builder
• Workflows de aprobación configurables
• Dashboards Power BI integrados

Low-code con Power Platform:

• Power Automate para workflows complejos
• Power Apps para formularios móviles custom
• AI Builder para OCR y clasificación documentos

Límites: Lógica negocio compleja requiere desarrollo AL. El 60% de personalizaciones son no-code/low-code, 40% código AL.

Business Central es 100% cloud (SaaS) y requiere conexión a internet. No existe versión offline.

Soluciones para escenarios móviles/sin conexión:

• Power Apps offline: captura de datos móviles (inventarios, timesheets) con sincronización al volver online
• Apps móviles custom con sincronización diferida

Para empresas que requieren operación sin internet (almacenes sin WiFi, técnicos campo en zonas remotas), recomendamos apps móviles con caché local. El 100% de operación crítica debe tolerar conectividad intermitente mediante estas soluciones.

Business Central cloud soporta usuarios simultáneos ilimitados según licencias adquiridas. No hay límite técnico de concurrencia. Microsoft gestiona escalado automático en Azure.

Performance:

• Hasta 100 usuarios concurrentes: excelente sin ajustes
• 100-500 usuarios: requiere optimizaciones de consultas
• 500+ usuarios: considerar D365 Finance & Operations

Cliente más grande en España: 350 usuarios simultáneos sin problemas.

Licencias: nominativas (cada usuario necesita licencia), no concurrentes. 50 empleados = 50 licencias aunque solo 30 estén conectados simultáneamente. Usuarios ocasionales: Team Member (€7.10/mes).

Sí, Business Central tiene apps móviles nativas para iOS y Android (gratuitas).

Funcionalidad app móvil estándar:

• Consulta clientes, proveedores, productos
• Creación y aprobación pedidos venta/compra
• Consulta stock en tiempo real
• Aprobaciones workflows
• Consulta informes y KPIs
• Escaneo códigos de barras

Limitaciones: No permite todas las funciones desktop (configuración avanzada, ciertos informes complejos).

Para funcionalidades móviles específicas (captura inventario con validaciones, timesheets complejos, inspecciones calidad), recomendamos Power Apps con integración BC API.

El 68% de clientes utilizan apps móviles para ventas, técnicos de servicio o gestión almacén.

Sí, la migración desde Navision/NAV o AX a Business Central es un proceso estándar.

Navision/NAV → BC:

• BC es la evolución cloud de NAV
• Migración asistida con herramientas Microsoft
• Datos maestros y transacciones históricas se migran automáticamente
• Personalizaciones NAV clásicas → extensiones AL (60-70% replicables)
• Tiempo típico: 3-5 meses

Dynamics AX → BC:

• Migración más compleja (AX es enterprise, BC es SMB)
• Viable para subsidiarias o divisiones que no requieren complejidad AX
• Migración selectiva de datos
• Tiempo típico: 4-8 meses

El 35% de nuestros clientes son migraciones NAV/AX. Microsoft ofrece incentivos de licencia (consultar partner).